Los hoteles en Lima están evolucionando constantemente para competir con el creciente mercado de alquileres temporales, desarrollando estrategias innovadoras que transforman la experiencia de hospedaje tradicional. Según el reciente Reporte Regional de Turismo Lima Noviembre 2024 del MINCETUR, la capital peruana ha experimentado un aumento significativo de turistas nacionales, concentrándose principalmente en los distritos de San Isidro, Miraflores y Barranco.
En ese sentido, la reconocida cadena española Meliá Hotels International, con presencia estratégica en la capital peruana, ha registrado números que confirman esta tendencia. Meliá Lima reporta un impresionante incremento del 129% en estadías de huéspedes peruanos en 2024 comparado con el 2019, mientras que en INNSiDE Lima Miraflores, el 90% de sus clientes nacionales provienen de la misma ciudad, revelando el creciente interés por experiencias locales de alto nivel.
Frente a este panorama, sus ejecutivos han analizado diversos factores que llevan a un huésped a elegir un hotel y han comenzado a diversificar sus ofertas, personalizando la experiencia de acuerdo con preferencias y estilo de vida, así como seguir potenciando la visibilización de los elementos diferenciadores de su marca.
En el caso de INNSiDE Lima Miraflores se posiciona como un hotel urbano diseñado para viajeros independientes con un estilo de vida en común, mentes curiosas, vidas fluidas y flexibles, con su concepto de estadía que fusiona la comodidad del hogar con la comodidad de un hotel con detalles especiales y ventajas en la habitación para que la estancia sea única.
Aquí, los huéspedes disfrutan del minibar con bebidas de reposición diaria, cafeteras en las habitaciones y amenidades deportivas como mats de yoga y en algunos casos máquinas elípticas. El establecimiento complementa su oferta con bicicletas para explorar Miraflores, piscina temperada, gimnasio abierto 24 horas y un programa pet friendly integral que considera a las mascotas como huéspedes de honor.
En consecuencia, los hoteles se han convertido en un hub o centro de entretenimiento que va más allá de los servicios elementales. Prueba de ello es Cataleya Rooftop Bar, un lugar para divertirse al caer la noche con sesiones de música en vivo a cargo de un DJ y eventos temáticos que invitan a “mantener la curiosidad” y el espíritu de aventura del viajero sin necesidad de salir del hotel.
Por otro lado, el sector también busca cubrir las necesidades perfiles viajeros como los de negocio, bleisure o nómadas digitales para brindarles espacios de coworking, ampliando así su alcance en el mercado. Es así como INNSiDE incluye el concepto Open Living: su biblioteca y en su renovado 352 Gastrobar con terraza y acceso a WiFi, disponible las 24 horas del día para gestar grandes ideas.
Por su parte, Meliá Lima, emblemático hotel en San Isidro, también ofrece experiencias tanto para viajeros de negocio como de ocio con un enfoque único. Soul Matters es la expresión que encarna la esencia y el posicionamiento de la marca Meliá Hotels & Resorts, considerando el bienestar de los huéspedes como prioridad a través de una combinación de calidez, amabilidad y pasión por el servicio.
Más allá de las experiencias de alojamiento, Meliá Lima se ha posicionado como uno de los principales hoteles para llevar a cabo todo tipo de eventos, enriqueciendo así su propuesta para huéspedes de negocio y clientes que buscan un espacio para reuniones de trabajo y celebraciones. Power Meetings es uno de los programas que asegura el éxito de los eventos corporativos, mientras que Love Stories hace lo propio realizando bodas en donde el hotel brinda sus elegantes instalaciones para recuerdos memorables.
Cabe destacar que la decisión del consumidor de hostelería también va por tener servicios con altos estándares de servicio y reputación global, en consecuencia, Meliá Lima cuenta con el atributo The Level de Meliá Hotels & Resorts muy valorado por perfiles que buscan la máxima satisfacción y confort.
Este servicio también involucra el contar con habitaciones con un ‘menú’ de almohadas como las de plumas ultra suaves, fibra siliconada y almohadas ergonómicas para un soporte adicional. Asimismo, están equipadas con un amplio escritorio y sillas con respaldar, cobertura wifi, máquina de café, servicio de té, todas las comodidades para combinar el descanso con el trabajo.
Ahora bien, Meliá Lima también cuenta con servicios para el público familiar con habitaciones en donde se incluye el play time service con diversos juegos para niños como videojuegos y amenidades que hacen la estadía muy amena.
Cabe destacar, que en las áreas comunes como la piscina y su restaurante El Tambo también son escenarios de celebraciones de calendario temáticas para este tipo de público, lo que es un plus a favor.
Si bien el mercado de alquileres de corta duración ha tenido un impacto significativo impulsado por plataformas de ofertas de alojamiento, las preferencias de los usuarios por los hoteles siguen destacándose y el reconocimiento internacional no se ha hecho esperar.
En la prestigiosa décimo tercera edición de los Traveller Review Awards 2025 de Booking.com, una de las plataformas con mayor relevancia en Latinoamérica y el Caribe según Shiji ReviewPro, software líder de gestión de la experiencia del huésped, INNSiDE Lima Miraflores alcanzó una sobresaliente puntuación de 9.1, mientras que Meliá Lima obtuvo un sólido 8.8, destacándose en aspectos clave como ubicación estratégica, atención personalizada y confort excepcional.
En un entorno cada vez más competitivo, los hoteles limeños están redefiniendo el concepto de hospitalidad, apostando por experiencias memorables y altamente personalizadas que atraen tanto a turistas internacionales como a clientes locales ávidos de nuevas experiencias en su propia ciudad. Esta evolución marca el camino hacia un futuro donde la innovación, la exclusividad y la atención al detalle serán factores determinantes en el éxito de la industria hotelera peruana.
