Durante la última década, el mercado de conveniencia en Perú ha experimentado una notable evolución, y Tambo ha desempeñado un papel crucial en este. Antes de la presencia de la marca, las principales cadenas de proximidad eran las tiendas de las estaciones de servicio de Primax y Repsol, con LiSTO! y Repshop como sus representantes, respectivamente. No obstante, Tambo no solo ha logrado consolidarse en este mercado altamente competitivo, sino también posicionarse como líder indiscutible en el mismo.
En esquinas estratégicas, frente a paraderos, bajo torres de oficinas o al costado de universidades, Tambo ha logrado establecer una sólida red de tiendas en puntos estratégicos en todo el país. ¿Cómo ha alcanzado este éxito? A continuación, te lo detallamos.
Los inicios de Tambo
Tambo tiene sus raíces profundamente arraigadas en la rica historia de los tambos del Imperio Incaico, que servían como lugares de descanso y acopio para los chasquis, los mensajeros imperiales. Esta conexión histórica se refleja en la marca, que desde su inicio en 2015 ha buscado estar cerca tanto de los consumidores como de sus propios locales entre sí.
La familia Lindley, descendientes del visionario empresario Isaac Lindley, creador de la icónica Inca Kola, son los dueños de Tambo. A través del Grupo Lindcorp, supervisan no solo la cadena de tiendas de conveniencia, sino también otras empresas como Aruma, especializada en belleza, y Comidas Gourmet.
En 2015, al reconocer un mercado poco explorado pero con un enorme potencial, los dueños de Tambo decidieron adentrarse en el ámbito de las tiendas de conveniencia. Luis Seminario, encargado de la gerencia de este nuevo proyecto, identificó las demandas de la generación millennial: practicidad, cercanía e innovación.
Con estos criterios, se estableció la marca, y el 1 de abril de ese año, inauguraron su primera tienda en el distrito de Comas. Seminario diseñó misiones de compra específicas, centrándose en reuniones, antojos, comida rápida y reposición. Su enfoque innovador y la eficiente utilización de las redes sociales, especialmente Facebook, les permitió conectar con un amplio espectro de clientes.
Inicialmente, Tambo se especializaba en la venta de productos como snacks, golosinas, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, así como otras categorías de consumo. La gran apuesta de la marca era la comercialización de alimentos listos para consumir, tales como sándwiches y empanadas. Con el paso de los años, la oferta de categorías se expandió, incluyendo ahora productos de cuidado del hogar, limpieza e incluso la venta de pollo a la brasa.
Aprovechando la cercanía de sus tiendas con los clientes, la cadena decidió incorporar servicios adicionales, como el pago de servicios, recarga de celulares y otras operaciones necesarias para el público.
Las claves de su éxito
La principal ventaja del segmento de conveniencia radica en el reducido espacio necesario para su operación en comparación con los supermercados. Estas tiendas suelen tener dimensiones que oscilan entre 200 y 600 metros cuadrados, lo que facilita su instalación.
Tambo, aprovechando esta facilidad, llevó a cabo una expansión notable, abriendo 40 tiendas en los primeros nueve meses y manteniendo un ritmo de inauguraciones de 100 locales por año. Este récord se mantuvo hasta 2019, año en el que alcanzaron la destacada cifra de 400 tiendas. Antes de la llegada de la pandemia, la cadena había anunciado su ambicioso plan de superar las 600 ubicaciones para conmemorar el Bicentenario del Perú en 2021.
Sin embargo, los planes se vieron complicados por la irrupción del coronavirus. Como mencionamos al principio, Tambo se estableció en lugares estratégicos con un elevado tráfico de personas, como frente a universidades, institutos y centros empresariales u oficinas. Entre 2020 y 2021, la cadena tuvo que cerrar numerosos locales que no estaban generando la misma rentabilidad que antes de la pandemia.
