Hyundai Gildemeister Retail, ubicado en la Av. Cristóbal de Peralta Norte 968 en Santiago de Surco, ha sido reconocido por Hyundai Motor Company, por segundo año consecutivo, como uno de los 100 mejores concesionarios Hyundai a nivel mundial. Este reconocimiento refleja el compromiso inquebrantable de Hyundai con la excelencia en el servicio al cliente y su destacado desempeño en el sector automotriz.
Este año, el programa «Concesionario del Año» (Dealer Of The Year – DOTY) evaluó los resultados comerciales de enero a diciembre de 2023 para identificar los 100 mejores concesionarios Hyundai a nivel mundial. Perú destacó con Hyundai Gildemeister Retail de Surco y Autoland Surco, que fueron nominados en la categoría «Rising Star«. Dicho reconocimiento está enfocado en innovación, crecimiento en ventas y proporción de ventas de vehículos eléctricos. Esta selección se basó en criterios de desempeño y experiencia del cliente, utilizando indicadores como:
- Ventas – Rendimiento y Experiencia del Cliente: Medido por el Net Promoter Score(NPS): Probabilidad de que un cliente recomiende la marca a familiares y amigos.
- Servicio – Retención y Experiencia del Cliente: También medido por NPS.
- Identidad Corporativa – Los concesionarios deben contar con instalaciones actualizadas, de acuerdo con las directrices de identidad de marca de Hyundai.
- Exclusividad Hyundai – Los concesionarios multimarca no son elegibles.
- Cumplimiento con los estándares de la marca.
- Contribución a la Cuota de Mercado de Hyundai.
- Colaboración y adhesión a las políticas de Hyundai a lo largo del año.
«Estamos orgullosos de recibir este reconocimiento por parte de Hyundai Motor Company. Esto solo nos motiva a seguir trabajando y brindando el mejor servicio a nuestros clientes. Este logro es posible gracias al trabajo y la dedicación de todo nuestro equipo», expresó Claudio Ortiz, Gerente de Hyundai.
El concesionario en Santiago de Surco superó una exhaustiva evaluación por parte de Hyundai Motor Company, demostrando su excelencia en áreas como la satisfacción del cliente, la gestión de ventas y el servicio postventa, lo cual subraya su compromiso con la innovación y la calidad de los servicios ofrecidos.
El Sr. Gerardo Carmona, Vicepresidente de Hyundai Motor Central & South America, expresó su orgullo por los concesionarios peruanos premiados. «Los equipos de Hyundai en los mercados galardonados han realizado un trabajo excepcional durante el período evaluado. El premio DOTY refuerza nuestra certeza de que los clientes de Hyundai están recibiendo los mejores productos y servicios posibles, con un enfoque total en su satisfacción. Este reconocimiento no solo celebra el compromiso y la dedicación de nuestros concesionarios, sino que también destaca su contribución al crecimiento de Hyundai en el mercado global.»
Este galardón se suma a la extensa lista de reconocimientos que Hyundai ha recibido a lo largo de los años, evidenciando su liderazgo en la industria automotriz y su enfoque en ofrecer soluciones de movilidad innovadoras.
